Frequently Asked Questions

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1. Was ist Crown of the Gods?

Crown of the Gods ist ein MMO (Multiplayer) und befasst sich mit dem Bau eines Imperiums in Form eines Echtzeit-Strategiekriegsspiels – spielbar auf jedem Browser. Crown of the Gods ist kostenlos und kein Pay-to-Win!

Spieler beginnen mit einer Stadt und bauen ihr Imperium mit der Zeit weiter aus, indem Sie mehr Städte errichten.

In dieser großen, komplexen Fantasiewelt treten Spieler Bündnissen bei, berufen Truppen ein und lassen sie in Echtzeit gegen andere Spieler und Monster kämpfen, Ressourcen auf dem Marktplatz kaufen und verkaufen, im In-Game-Chat kommunizieren und Bündnistempel bauen, um ihre Gegner zu besiegen und die begehrte Krone der Götter einzunehmen!

Beginne heute dein Abenteuer!

2. Was ist anders bei Crown of the Gods?

Crown of the Gods ist ein Free-to-Play-Spiel und darüber hinaus, Free-to-Win Massive Multiplayer Online (MMO) Echtzeit-Strategiespiel. Ein festgelegtes Maximum an Geld, was Spieler ausgeben können um voranzukommen, ist mit der In-Game-Funktion „Charisma“ vorhanden und dient als eine Eigenschaften, die Crown of the Gods so einzigartigmacht!

Die Nutzung jedes Items in CotG kostet Charisma, und Spieler können nicht mehr dieser Funktion kaufen. Sobald es weg ist, ist es weg! Charisma wird langsam mit der Zeit regeneriert und die Kosten für Item-Charisma können nicht außer Acht gelassen oder reduziert werden. Spieler können sich danach sehnen, ihr Geld auszugeben – doch ist ihr Charisma alle, müssen sie eben warten, bis es wieder aufgefüllt worden ist!

Crown of the God ist das einzige Spiel, dass „Pay-to-Win“ so sehr einschränkt. Kombiniere das mit komplexem, fesselndem Gameplay, dem Gleichgewicht aus Krieg und politischen Strategien, und großen Welten die man dominieren kann, so ist Crown of the Gods wahrlich ein Unikat!

3. Wie wird entschieden, wann neue Welten eröffnet und in welcher Zeitzone sie sich befinden werden?

Generell eröffnen wir zusätzliche Welten dann hinzu, wenn unsere älteren Welten schon große Fortschritte gemacht haben und an einen Punkt gelangen, bei dem neue Spieler kaum eine Chance haben, die etablierten Spieler einzuholen!

Die Zeitzone für die Welten wird einer Analyse bezüglich unserer größten Spielerdemographien nach festgelegt – auch eine Umfrage mit der entsprechenden Frage an unsere Spieler ist eine Option! Wir haben vor, letztendlich Welten in den meisten Hauptzeitzonen zu haben, sodass Spieler auswählen können, welche Zeitzone ihnen am besten passt!

4. Wird es von euch in Zukunft auch spezielle Welten für andere Sprachen geben?

All unsere Welten sind multilingual.

Obwohl wir keine Eröffnung spezieller „Sprachwelten“ geplant haben, möchten wir dennoch gerne Unterstützung für wesentliche Sprachen (z.B. die Sprachen die im Dropdown-Menü oben auf dieser FAQ-Seite aufgelistet sind) innerhalb all unserer Welten anbieten.

Unser Plan ist es, dass ein Spieler die gewünschte Sprache auswählt, wenn er sich zum ersten Mal in eine Welt einloggt. Die Sprache aller Buttons, Menüs usw. im Spiel werden dann in der ausgewählten Sprache angezeigt. Wir haben auch vor, früher oder später eine automatische Übersetzung für den Chat und die Foren einzubauen, wodurch unsere Welten vollkommen mehrsprachig sein können.

Fürs Erste, als Alternative für unsere nicht englischsprachigen Spieler:

Spieler, die das Spiel über den Google Chrome Browser spielen (unser empfohlener Browser), können überall im Spiel den Rechtsklick anwenden und von dem Menü aus die „Übersetzen in...“ Option auswählen – so wird das Spiel und der Chat mit Google in die bevorzugte Sprache übersetzt.

5. Was bedeutet in „in Open Beta“?

Die „Open Beta“ Kennzeichnung lässt unsere Spieler wissen, dass obwohl Crown of the Gods komplett gestartet wurde, wir immer noch nach endgültigen Fehlern suchen. Diese Kennzeichnung lässt die Spieler wissen, dass obwohl das Spiel vollkommen funktionsfähig ist, sie hier und da immer noch auf Fehler stoßen können.

Solltest du, während du Crown of the Gods spielst, auf Fehler stoßen, so lass uns das bitte wissen! Du kannst uns zu jeder Zeit über unser Support-System kontaktieren – den Link findest du unten rechts auf dem Spielbildschirm. Alternativ kannst du hier auf das Support-System zugreifen.

CotG wird solange die „Open Beta“ Kennzeichnung beibehalten, bis wir uns sicher sind, dass das Spiel keine kleinen Fehler mehr enthält!

6. Bei welchen Webbrowser funktioniert CotG am besten?

Wir sind gerade dabei das Spiel für jeden Webbrowser zu optimieren. Im Moment jedoch funktioniert das Spiel am besten auf Chrome, Opera, Iron und Edge, laut unsere Spieler.

7. Kann ich CotG auf einem Mobilgerät spielen?

Ja, es ist möglich CotG in einem Mobilbrowser, wie Chrome oder Opera, zu spielen. Wir sind noch dabei das Spiel auf Webbrowser zu verfeinern, also, wenn Sie irgendeine Probleme finden, besonders mit Touchscreen-Funktionen, dann bitte eine Unterstützungsabfrage bei uns einreichen.

8. Entwickeln Sie ein App für CotG in der Zukunft?

Ja! Ein Teil von unserer Entwicklungsabteilung arbeiten schon daran ein App zu entwickeln. Nachdem es fertig ist, planen wir, das App auf dem App-Store, Google Play und vielleicht auch auf Steam zu verkaufen. Alle Platforms werden mit den anderen funktionieren und sie können miteinander spielen.

9. Werdet ihr in Zukunft denn „Special Contest“ Welten herausbringen?

Ja, definitiv!

Wir können nachvollziehen dass es vielen unserer Spieler nicht passt, sich Monate lang jeden Tag auf einem Server einzuloggen, um zu gewinnen!

Als CotG noch im Alpha Testing war, hatten wir, und daran können sich bestimmt noch einige langjährige Spieler erinnern, „Special Square“ Welten die für ein paar Tage zugänglich waren. Jeder Kontinent hatte 4 „spezielle Felder“, und das Bündnis, das am Ende des Wettbewerbs die meisten dieser Felder beherrschte, hatte gewonnen. Hoffentlich können wir irgendwann Mitte 2017 diese Arten von „Contest Worlds“ zurückbringen.

Falls sich solche Arten von Servern als beliebt erweisen, werden wir diese „Special Contest“ Welten viel öfter laufen lassen!

10. Dürfen Kinder auch CotG spielen?

Kinder unter 13 sind ausschließlich verboten. Kinder zwischen 13 und 17 Jahre alt dürfen mit der Zulassung Ihren Eltern oder Vormunde spielen. Durch Zustimmung zu unseren Geschäftsbedingungen, heißt es dass, die Eltern/Vormunde von diesen Spieler zwischen 13 und 17 Jahre alt zu unseren Geschäftsbedingung gestimmt haben.

11. Wird der In-Game-Chat moderiert? Welche Maßnahmen werden ergriffen, um Chat-Spamming zu vermeiden?

Nein, wir moderieren den Game-Chat, Game-Mails und Bündnis-Forumbeiträge oder Stadtnamen nicht.

Um Spamming von einem Spieler zu vermeiden jedoch, beschränken wir das Welt-Chat bis zu 4 Linie von Chat pro Mal. Nach 4 Linien darf der Spieler nichts sagen, bevor einen anderen Spieler etwas gesagt hat. Wenn jemand Ihnen aber ärgert, haben wir eine „Ignorieren“ Funktion beim Spiel. Dadurch sieht man keine Linien, die diesen Spieler schickt und er kann Ihnen auch keine In-Spiel Nachrichten schicken.

Auch wenn wir nichts gegen eigenartige Schimpfwörter oder die üblichen Scherze als Teil eines Kriegsspiels haben, müssen wir irgendwo natürlich schon die Grenze setzen. Falls ein Spieler anfängt, dir im Spiel mit für das wirkliche Leben zu drohen ist es wichtig, dass du uns so schnell wie mölich über unser Support-System Bescheid gibst, da wir sowas natürlich sehr ernstnehmen.

Spieler sollen den Unterschied zwischen PvP Bedrohungen („Ich werde Ihre Städte zerstören“), die erlaubt sind, und „Realitäts-Bedrohungen“ („Ich werde herausfinden wo Sie wohnen und Sie verletzen“), die absolut unerlaubt sind erkennen.

12. Was würde passieren wenn ich mein Konto in einer Welt wo ich spiele, zurücksetzt?

Ihr Spiel zurückzusetzen, heißt dass sie alle Ihre Städte verlieren, Ihrer Titel wird wieder auf „Citizen“ (Bürger) zurückgesetzt und sie werden alle Geld, gesammelte Minerale, Forschungsschritte und gelagerte Artikeln verlieren. Wir werden dann neu beginnen mit 1 Stadt in einem zufälligen Ort auf die neueste geöffnete Kontinent in dieser Welt, umgeben von anderen Spieler die auch gerade angefangen haben.

13. Ich sehe manche Spiele in dem Webseite-Forum mit dem Titel “Global Moderator”. Was machen sie und wie sind sie auf diesen Titel gekommen?

Diese Spieler sind Freiwilligen, die Karen (GM Adiera), unsere Gemeinschaft-Managerin mit Aufgabe wie Inhalt moderieren, Fragen von neuen Spieler antworten usw. auf unseren Forums helfen. Dieser Titel „Global Moderator“ ist aber nur auf den Webseite-Forums verwendet, In-Spiel bekommen diese Spiele keine Sonderrechte oder Behandlung.

Wenn Sie freiwillig mit Moderation auf die Webseite- Forums helfen wollen, schicken Sie dann bitte eine Mail an Karen (adiera@gamingaddictstudios.com) und schlagen Sie Ihren Name vor! Wir stellen unsere Freiwilligen schubweise ein, also seien Sie nicht beleidigt wenn Sie nicht gleich von uns hören!

14. Ich habe eine Mail erhalten dass mir gesagt hat, meine Welt wird wegen Reparatur runtergenommen. Was heißt das?

Ab und zu müssen wir die Welten wegen Reparatur runternehmen. Normalerweise dauert das weniger als 30 Minuten, danach wird die Welt wieder Online gestellt. Während dieser Zeit korrigieren wir irgendwelche Softwarefehler bzw. setzen wir neue Features ein.

Um eine komplette Liste von alle Fixes und Features die während einer Reparaturzeit eingesetzt sind, schauen Sie bitte auch unsere Patch Notes Seite.

15. Ich habe Denari gekauft, verdient oder von jemand bekommen! Bleibt es in meinem Konto in jeder Welt oder ist es nur für eine Welt gemeint?

Denari, die CotG In-Spiel Währung, ist nicht Welt-Spezifisch! Es bleibt bei Ihrem Konto egal welche Welt bis Sie es ausgeben.

16. Ich habe Gemeinderäte (Councillors) oder Items, in eine der Welten auf denen ich spielen, gekauft! Werde ich diese Gemeinderäte und Items auch in anderen Welten haben?

Nein. Gemeinderäte und Items sind Welt-Spezifisch. Sie können die nicht in Ihrem Konto über mehrere Welten halten. Wenn Sie Gemeinderäte in einer Welt kaufen (wie zum Beispiel, Welt 3) und dann eine neue Welt anfangen (zum Beispiel Welt 5), werden Sie dann nicht Gemeinderäte in der neuen Welt haben (Welt 5).

17. Was ist das Abonnement-Belohnungsprogramm? Kann ein Spieler dem ganzen absagen, sobald alles eingerichtet wurde?

Wenn ein Spieler sich für das Abonnement-Belohnungsprogramm registriert, wird sein Konto automatisch Denari einmal pro Woche/Monat per PayPal (abhängig vom Paket, das gekauft wurde) kaufen. Während die Zeit vergeht, erhöht sich auch die Menge an zusätzlichen Denari (Bonus), bis es 2x die Menge an erhaltenen Denari für einen regulären Kauf erhöht!

Ja, das Abonnement kann vom Spieler zu jeder Zeit gekünfigt werden. PayPals offizielle Schritte zur Kündigung eines Abonnement mit einem Händler kann man hier finden.

18. Erhalte ich irgendwelche Prämien, wenn ich Freunde zum CotG Spielen einlade?

Ja! Unser Freunde-Empfehlungssystem gibt Spielern bei der erfolgreichen Einladung eines Freundes Denari-Prämien sowie spezielle Item-Boni.

Wir hier bei CotG möchten, dass unsere Spiele ihre In-Game-Erfolge miteinander teilen, da alles größer und besser wird! Deshalb hat jeder Spieler einen einzigartigen Link der zum Einladen von Freunden benutzt werden kann – dafür müssen die Freunde die Webseite über den Link besuchen, ein Konto registrieren; der einladende Spieler wird einen Prozentsatz von zukünftigten Denari-Käufen erhalten, die von eingeladenen Spielern getätigt werden – für immer!

Wenn die eingeladenen Freunde eines Spielers bestimmte Ausgabelimits innerhalb von 24 Stunden erreicht haben, kann dieser Spieler auch spezielle Freunde-Empfehlungsitems erhalten!

19. Was kann ein Spieler, der keine Denari kaufen kann, tun, um mit seinen Freunden mitzuhalten?

Crown of the Gods ist ein Free-to-Win-Spiel – du musst keine Denari kaufen, um mitdeinen Freunden mitzuhalten! Allerdings gibt es im Spiel eine begrenzte Ausgabemöglichkeit. Deshalb kann ein Spieler, der Denari erhalten möchte, um Spiel-Items zu kaufen, dies auch ohne Käufe auf folgende Wege tun:

  • Löse jeden Tag die tägliche Login-Belohnung ein, da man so eine Chance auf Denari und andere Spiel-Items und Güter hat.
  • Bossmonster verstreut auf der Spielkarte können ausgeplündert werden, um Spiel-Items zu erhalten – so kommt man um den Kauf von Spiel-Items herum. Diese Items beinhalten 1-Tages- und 3-Tages-Gemeinderatpakete. Durch das Ausplündern von Bossmonstern ergibt sich also die Chance, dass man nie Gemeinderäte kaufen muss.
  • Denari können über eine erfolgreiche Freundeseinladung verdient werden.
  • Denari können durch den Verkauf von Add-Ons auf dem Add-On-Markt verdient werden.
  • Wir planen zudem noch Wege, mit denen Spieler auch durch das Anschauen von gesponserten Videos Denari verdienen können.

20. Ändert die Server-Zeit auf eine Welt falls Sommerzeit in, oder aus Effekt kommt?

Nein, Welten weder verdienen noch verlieren Stunden mit Sommerzeit. In dem mystischen Land von Aschendal, gibt es keine Sommerzeit!

Zeiten vor oder nach zuschieben in einer Echtzeitstrategie wird die Kontinuität stören weil dann eine Stunde von Angreife oder Handlungen gelöscht werden müssen oder man wird von nirgendwo eine extra Stunde bekommen. Truppe-Verhungern, Handlungen, die während der Stunde passieren sollte, unverteidigte Belagerungen, verlassene Städte, die in Ruinen fallen usw. müssen berücksichtigt.

21. Ich verwende die gleiche IP-Adresse/das gleiche Computer als meinen Mann/Frau/Sohn/Tochter/Mitbewohner(in), der auch CotG spielt. Geht das?

Ja, solange Sie wirklich 2 verschiedene Leute sind, ist das in Ordnung; Wir müssen aber vielleicht in der Zukunft eine Strategieänderung durchführen, basiert auf das Verhalten unserer Spieler in Bezug auf diese Strategie.

Alle Konto, die die gleiche IP-Adresse verwenden, werden aber Ihre In-Spiel Aktivitäten streng kontrolliert haben; und Falls unseren Nachprüfungen aktiviert werden, wird eine offizielle und manuelle Ermittlung von uns durchgeführt. Bitte schauen Sie Frage 23 für mehr Angaben.

22. Dürfen wir CotG mit Web-Proxys oder VPNs spielen?

Nein, wenn Sie versuchen auf der CotG Webseite anzumelden und einzuloggen während Sie einer Web-Proxy oder VPN verwenden, werden Sie auf eine Seite, wo Sie gefragt werden dieses Software zu löschen, weitergeleitet.

Falls Sie einen legitimen Grund haben ein VPN zu benutzen (z.B. Sie können ohne eins das Internet verwenden), dürfen Sie eine Mail auf info@gamingaddictstudios.com schicken und uns erbitten dass wir Sie auf unsere Whitelist dazugeben. Wir machen das aber nicht gerne, einen Spieler muss uns Beweis geben dass das VPN wirklich gebraucht wird.

23. Außer dass IP-Verstecksoftware verboten wird, gibt es sonst andere Maßnamen um sicherzustellen dass Spieler nicht mehr weiteren Kontos anmelden können?

Das ein Spieler mehrere Kontos bei uns hat ist streng gegen unsere Servicebedienungen. Wir kontrollieren für mehrere Kontos so:

Für Kontos mit der gleichen IP-Adresse, egal auf welchem Gerät: Aktivitäten und das Verhältnis zwischen die Kontos wird überwacht. Eckdaten für bestimmte In-Spiel Aktivitäten werden abgestimmt und falls die Aktivitäten diese Eckdaten überschreiten, bekommt das Entwicklungsteam eine Mail und eine Ermittlung wird gestartet.

Nach der amtlichen Untersuchung, wenn wir glauben, über jeden vernünftigen Zweifel fest, dass zwei oder mehr Konten werden mehrere Konten für die gleiche Person, die alle beteiligten Konten erhalten ständige Verbote aus dem Spiel. An diesem Punkt, diese Entscheidung ist endgültig.

24. Einen Freund von mir ist morgen beschäftigt, geht das wenn ich auf sein Konto einloggen und sein Spiel betreuen bis er wieder einloggen kann?

Nein, das Konto eines anderen Spielers zu verwenden ist gegen unseren Servicebedingungen. Es gibt ein Urlaubsersatzfunktion in dem Spiel (Sie können es unter „Spiel Einstellungen“ (Game Options) finden), das ermöglicht ein Spieler einen anderen Spieler das Recht zu geben, wichtige Aspekte seines Kontos zu betreuen als sie Weg sind.

Spieler, die bei dem Konto anderen Spieler ohne diese Urlaubsersatzfunktion einloggen, werden eine Warnungsmail auf ihre registrierte Emailadresse von Gaming Addict Studios erhalten. Spieler, die diesen Regeln mehrmals brechen erhalten ständige Verbote aus dem Spiel.

25. Wie sieht es mit den Richtlinien bezüglich „Automationssoftware“ aus?

Wie in unseren Nutzungsbedingen erklärt, sind „Automationssoftware“, „Bots“ und „Scripte“die Spielfunktionen automatisieren oder umgehen, strikt verboten. Automationssoftware ist Software, die die Menge an Anstrengung reduziert, die ein Spieler aufbringen muss, um sein Imperium voranzubringen. Als Automationssoftware-Beispiel kann man Auto-Klicker-Programme sehen, ein Script das für dich aufbaut – oder ein Angriffsscript, das von mehreren Städten aus mit einem einzigen Klick verschickt.

Wir werden auf die Nutzung von „Automationssoftware“ sehr gut Acht geben. Die Strafe die man für illegale Scripts erhält ist eine permanente Sperre vom Crown of the Gods Spiel und allen anderen Gaming Addict Studios Diensten.

26. Was ist der CotG Add-On-Markt?

Du kannst unseren Add-On-Markt vom Webseitenheader auf jeder Seite erreichen oder hier klicken.

Entwickler können ihre Add-Ons (Scripte) zum Verkauf auf den Add-On-Markt bringen – hier liegen die Preise zwischen 4000 Denari und kostenlos. Von Entwicklern eingereichte Add-Ons auf den Add-On-Markt werden vom CotG Team überprüft, bevor sie für den Verkauf genehmigt werden. Jeder Spieler kann dann das Add-On kaufen und direkt in sein Spiel mit dem Crown of the Gods User-Dashboard installieren, ohne dabei möglicherweise gefährliche 3rd-Party-Erweiterungen zu nutzen. Diese Überprüfungsmethode stellt sicher, dass kein Script einen „Backdoor“-Zugriff für den Script-Entwickler mit sich bringt und dem Entwickler Informationen von Spielern aus gegnerischen Bündnissen bietet – so entsprechen alle Scripts den Nutzungsbedingungen. Diese Methode stellt auch sicher, dass alle CotG Spieler auf gleichberechtigter Basis behandelt und keine Scripte geheimgehalten werden, die manchen Bündnissen den Vorsprung gegenüber anderen geben; dadurch bleibt dem „Code to Win“ Konzept fern, welches viele andere Browsergames *hust evony* übernommen haben.

27. Wird CotG auf einem 32-Bit-Computer funktionieren?

...Eigentlich schon, ja! Allerdings werden MMO Browsergames immer schwer auf dem System liegen, da sie viele Datentransfers erfordern. Spieler auf 32-Bit-System können daher auf einige Probleme mit ihrem Spiel stoßen, besonders dann, wenn ihr Imperien größer wird (500+ Städte), da diese Imperien mehr Datentransfers erfordern.

32-Bit-Spieler mit großen Imperien können auf Probleme beim Ladevorgang ihrer Region stoßen (z.B. schwarzer Bildschirm), manchmal kann der Browser abstürzen wenn sie versuchen, auf die Regionsansicht zu wechseln – auch die Stadtkennzeichnungen auf ihrer Regionsansicht zeigen fehlerhafte Spielernamen an.

All diese Probleme hängen damit zusammen, dass ihre Browser die Spieldaten herunterladen: 32-Bit-Browser setzen eine künstliche Grenze auf die Speichernutzung, egal wie viel Speicherplatz der Computer wirklich hat. Diese künstliche Grenze liegt normalerweise bei 1GB, bei der jede Webseite die so viel Speicher benutzt, abstürzen wird (Das kann auch bei einem 64-Bit-Computer passieren, auf dem die 32-Bit-Version deines Browsers läuft! Falls du einen 64-Bit-Computer benutzt, stell sicher, dass du die 64-Bit-Version deines Browsers hast).

Einige Hinweise die Spieler mit 32-Bit-Computern ernstnehmen können, um das Spiel besser laufen zu lassen, bevor sie noch auf Probleme stoßen, sind folgende:

  • Unter „Spieloptionen“ -> „Ansichtsoptionen“ -> „Regionansichtsoptionen“, auswählen damit Städte auf der Regionskarte den eigenen Spielernamen anzeigen, anstatt die individuellen Städtenamen.
  • Deinstalliere jegliche Add-Ons die in CotG am Laufen sind;entweder mit 3rd-Party-Erweiterungenoder über den CotG Add-On-Markt.
  • Unter Browseroptionen → Erweiterte Optionen, Hardwarebeschleunigung deaktivieren.

Das CotG Team arbeitet aktiv und unermüdlich daran, die Menge an Datentransfers die für das Spiel erforderlich sind, zu reduzieren; all unseren Spielern sollte ein reibungsloses Spielerlebnis angeboten werden! Wir danken dir für deine Geduld, während wir CotG weiterhin optimieren! :)

28. Kann ich meinen CotG Nutzernamen ändern?

Nein, wir ändern die Nutzernamen von Spielern nicht. Allerdings, solltest du unser Support-Team kontaktieren und darum bitten, können wir dein altes Konto löschen. Anschließend kannst du ein neues Konto registrieren.

Durch die Löschung deines Kontos wirst du jegliche Denari in Verbindung mit deinem Konto, deinen Spielerverlauf (z.B. Kronen) und jegliche Beiträge im Forum (falls vorhanden), dein Forenkonto und deinen Verlauf verlieren.

29. Ich habe ein Problem mit meinem Spiel, oder ich habe etwas gefunden dass, meine Meinung nach, nicht richtig funktioniert. Was soll ich machen?

Bitte eine Anfrage so bald wie möglich an unseren Unterstützungssystem schicken. Bitte so viele Hinweise wie möglich inkludieren; weil wenn wir das Problem nicht nachbilden können, können wir es nicht reparieren! Bitte viele Details wie sie können verlassen, und, wenn möglich, Bildschirmfotos des Problems. Gyazo ist ein großer Bildschirmfotos Software, die wir hier bei CotG nur wärmstens empfehlen können!

30. Was passiert eigentlich wenn ich eine Unterstützungs-Anfrage schicke?

Falls die Anfrage sich um ein Spielverlust handelt, wird das Thema eskalieren und wird dann von die Softwareentwickler so rasch wie möglich gelöst. Wir werden versuchen ihr auf den Laufenden zu halten, bis wir Ihnen sagen können dass, Ihr Problem gelöst ist. Zwischen unseren Korrespondenzen mit Ihnen, können wir ihre Anfrage danach abschließen. Bitte seien Sie sich bewusst, dass dies nicht ist weil wir der Meinung sind, dass Ihr Problem gelöst ist; es ist ausschließlich für die Organisation auf unserer Seite, und die Benutzerfreundlichkeit des Anfragensystems durch unsere Kundendienstmitarbeiter.

Falls Ihre Anfrage über ein Spiel-Bug handelt (ein Menu wird nicht richtig angezeigt, ein Problem mit der Grafik usw.) kommt das Thema dann auf die Bug-Liste von den Entwickler; wir werden Sie bedanken dass Sie und über das Problem informiert haben, und Ihre Anfrage wird abgeschlossen. Der Grund warum wir Bug-Liste schließen ist rein organisatorisch, und das Ticket System macht die Arbeit unserer Kundenservicevertreter einfacher.

31. Woher kann ich wissen, dass ich zu meinem Supportticket eine Antwort erhalten habe? Wie kann ich dem Supportmitarbeiter wieder antworten, nachdem er mir geschrieben hat?

Bei der Erstellung eines Supporttickets, musst du eine E-Mail-Adresse angeben. Wenn wir auf dein Ticket antworten (generell in weniger als 24 Stunden nach dem Einreichen deines Tickets), wirst du eine Nachricht mit einer Antwort auf dein Ticket an diese E-Mail-Adresse erhalten. (Du wirst auch eine In-Game-Benachrichtigung erhalten, damit du weißt, dass wir die auf dein Ticket geantwortet haben und, damit du deine Nachricht überprüfst. Antworte nicht auf diese In-Game-Nachricht, sie führt nirgendwo hin!)

Um uns wieder zu schreiben, kannst du einfach bei der erhaltenen Nachricht an deine E-Mail-Adresse auf „antworten“ klicken und uns schreiben. Du musst nicht auf der supportsystem.com Webseite einloggen, um uns wieder zu schreiben!

32. Ich habe einen Spieler gemeldet,weil ich annehme, dass dieser auf irgendeine Weise die Regeln bricht! Das Supportteam hat sich bei mir für die Meldung bedankt und mir gesagt, dass sie sich um den Fall gründlich kümmern werden; doch jetzt würde ich gerne ein Update zu der Situation bzw. zum Spieler erhalten. Kann das CotG Supportteam mit Informationen bezüglich des Kontos eines anderen Spielers geben?

Die Offenlegung von Informationen unserer Kunden wäre ein Verstoß gegen mehrere Datenschutzgesetze! Daher können wir dich im Bezug auf Überprüfungen nicht am Laufenden halten, wenn es um die Konten anderer Spieler geht. Aber sei versichert, denn jeder uns gemeldete Spieler wird gründlich überprüft, wodurch im Anschluss die angemessenen Maßnahmen ergriffen werden, falls sie gegen die Nutzungsbedingungen des Spiels verstoßen haben sollten!

Bitte melde uns jeden Spieler, der sich verdächtig benimmt. Die beste Abwehr gegen schummelnde Spieler ist eine aufmerksame Community!

33. Ich habe eine Idee über wie man das Spiel verbessern könnte! Wie soll ich Ihnen informieren?

Wir hören immer gerne Vorschläge von unseren Spieler!

Sagen Sie uns Ihre Idee in unserem Vorschlags-Forum. Wir lesen alle Vorschläge, die in diesem Forum geschrieben sind durch, und wenn eine populär genug wird, dann machen wir eine offizielle Umfrage. Falls wir in der Umfrage sehen dass die Idee noch populär ist, schauen wir dass wir die Maßnahme nehmen, die Idee zu implementieren.